개인정보 처리방침

1. 수집·이용 목적

• 상담 문의 확인과 회신
• 문의한 서비스의 업무 범위·견적·도입 안내
• 문의 이력 관리

2. 수집하는 항목과 방법

상담 창과 상담 페이지에서 이용자가 직접 입력한 회사명, 담당자 이름, 회신 이메일, 문의 내용(모두 필수)과 선택한 관심 서비스를 받습니다. 이용자가 참고 자료로 첨부한 파일(선택, PDF·Word·Excel·이미지, 파일당 10MB 이하·최대 3개)이 있으면 그 파일과 파일 이름도 받습니다. 문의를 보낸 페이지 이름과 접수 시각이 함께 전달됩니다.

홈페이지 서버에는 보안과 남용 방지를 위해 접속 IP 주소, 접속 시각, 브라우저 정보가 접속 기록으로 자동 생성됩니다.

3. 처리 방법과 보유 기간

문의 내용은 홈페이지 서버에 저장하지 않고 회사 담당자 메일로 바로 전달합니다. 메일은 상담 처리 완료 후 3개월간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 상담이 계약으로 이어지거나 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.

서버 접속 기록은 보안 점검에 필요한 기간(최대 3개월) 동안 보관한 뒤 삭제합니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의한 경우와 법령에 따라 수사기관 등이 정해진 절차로 요구한 경우는 예외로 합니다.

5. 처리 위탁과 국외 보관

상담 메일의 발송과 보관은 Google LLC의 Google Workspace(Gmail)에 맡깁니다. 이 과정에서 문의 항목 전체와 첨부 파일이 문의를 보낼 때 네트워크로 전송되어 미국 등 Google의 국외 데이터센터에 저장될 수 있으며, 보관 기간은 위 3항과 같습니다.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일과 메일은 복원할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호 책임자에게 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

8. 안전성 확보 조치

• 문의 내용과 첨부 파일을 홈페이지 서버에 저장하지 않고 메일로만 전달
• 첨부 파일은 정해진 형식·크기만 받고, 파일 내용이 형식과 다르면 접수하지 않음
• 메일 서버로 보낼 때 암호화(TLS) 연결만 사용
• 상담 메일을 볼 수 있는 담당자를 최소화
• 자동 등록 방지와 전송 횟수 제한

9. 쿠키와 외부 분석 서비스

이 홈페이지는 쿠키를 사용하지 않으며 외부 광고·분석 추적 스크립트를 연결하지 않았습니다. 사용하게 되면 이 방침을 먼저 고쳐 안내합니다.

10. 개인정보 보호 책임자

(주)수인소프트 개인정보 보호 담당 · 이메일 sales@sooinsoft.com

11. 권익 침해 구제

• 개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr · 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 kopico.go.kr · 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 spo.go.kr · 1301
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 ecrm.police.go.kr · 182

12. 방침의 변경

이 방침은 법령이나 처리 방식이 바뀌면 고칠 수 있으며, 바뀐 내용은 이 페이지에 시행일과 함께 안내합니다.