고객이 준 상품 정보를 몰별 양식에 맞춰 등록합니다기초 데이터 확인 → 몰별 등록 → 노출 상태 확인
- 상품 정보와 이미지 확인
- 몰별 등록 양식에 맞춰 등록·수정
- 노출 상태 확인 뒤 결과 공유
Commerce operations
복잡한 쇼핑몰 운영,
여러 몰의 업무까지
한 번에 맡기세요.
상품등록, 주문, 송장, 교환·반품, 문의까지.
흩어진 운영 업무를 하나의 흐름으로 관리하고,
고객사의 전산·물류까지 연결합니다.
ONE TEAM. ONE DAY.가상 일정 · 설명용 시연
몰별 주문을 모아 고객사 전산에 전달합니다주문 수집 → 합의한 형식으로 전달 → 송장 반영
- 몰별 주문 수집과 원본 확인
- 합의한 형식으로 전산에 전달
- 수신한 송장을 몰에 반영
접수된 클레임의 후속 처리를 이어갑니다접수 확인 → 물류 진행 확인 → 후속 처리
- 교환·반품 접수 상태 확인
- 회수·재출고 물류 진행 확인
- 맡긴 범위의 후속 처리와 기록
게시판·전화 문의에 합의한 기준으로 답합니다문의 수집 → 답변 → 판단이 필요한 건은 고객사 확인
- 몰 게시판·전화 문의 수집
- 합의한 답변 기준으로 처리
- 판단이 필요한 건은 고객사에 확인
오늘 처리한 결과를 정리해 공유합니다처리 현황 → 확인이 필요한 예외 → 다음 날 일정
- 주문·송장·클레임 처리 현황
- 확인이 필요한 예외 목록
- 다음 날 처리 일정 공유
예외 판단과 처리 결과는 담당자가 확인합니다.
01 / 상품등록
고객이 제공한 상품 정보를 몰별 양식에 맞춰 등록하고 노출을 확인합니다.
*2026.09 운영 몰 코드 기준 · 스마트스토어 2개 계정 포함 · 기능별 지원 범위는 다릅니다.
Scope of work
어디서부터 시작할지,
운영의 흐름부터 정리합니다.
현재의 업무 방식과 처리 과정을 먼저 이해하고,
필요한 범위와 순서를 정리해 고객사에 맞는 운영 기준을 세웁니다.
주문·송장
몰별 주문 수집 주기와 마감 시간, 물류 전달 방식을 정하고 기준에 맞춰 주문 마감과 송장 반영을 진행합니다.
교환·반품·회수
접수부터 물류 진행, 후속 처리까지 고객사와 판매채널별 기준에 맞춰 처리합니다.
상품등록·관리
정기·수시 요청에 따라 상품을 등록·수정하고, 판매 상태 관리부터 썸네일·상세페이지 제작까지 진행합니다.
고객문의
판매채널별 고객문의를 확인하고, 고객사의 상품과 응대 기준을 바탕으로 답변합니다.
재고·품절 관리
재고 반영 주기와 품절 기준을 정해, 주기에 맞춰 재고를 반영하고 품절 상품을 관리합니다.
Plans & scope
판매채널의 규모와 업무량에 맞춰,
필요한 운영을 선택하세요.
상품등록부터 주문·송장, 고객문의, 교환·반품·회수까지. 판매채널 운영에 필요한 업무를 직접 수행하고, 고객사의 운영 환경에 맞는 서비스 범위를 제안합니다.
운영에 필요한 업무를,
하나의 서비스로.
- 주문·송장주문 수집과 출고 정보 처리
- 교환·반품·회수클레임 접수 및 후속 업무
- 고객문의게시판·톡·전화 문의 확인·처리
- 상품관리상품정보 등록·수정
- 운영 현황처리 결과와 확인 사항 공유
- 업무 협의고객사 담당자와 요청사항 조율
핵심 운영 업무의 위탁이 필요한 기업
기본 운영
190만 원 / 월
VAT 별도
- 최대 3개 판매채널
- 주문 수집·송장 처리 1,000건
- 교환·반품·회수 50케이스
- 게시판·톡·전화 문의 40건
- 상품 등록·수정 10작업
- 운영 처리 현황 공유
초기 업무 인수비150만 원 (1회)
첫 달 총액340만 원
복수 판매채널의 통합 운영이 필요한 기업
확장 운영
350만 원 / 월
VAT 별도
- 최대 5개 판매채널
- 주문 수집·송장 처리 2,000건
- 교환·반품·회수 150케이스
- 게시판·톡·전화 문의 80건
- 상품 등록·수정 20작업
- 운영 처리 현황 공유
초기 업무 인수비250만 원 (1회)
첫 달 총액600만 원
대량 주문과 클레임 관리가 필요한 기업
통합 운영
650만 원 / 월
VAT 별도
- 최대 6개 판매채널
- 주문 수집·송장 처리 5,000건
- 교환·반품·회수 500케이스
- 게시판·톡·전화 문의 150건
- 상품 등록·수정 40작업
- 운영 처리 현황 공유
초기 업무 인수비450만 원 (1회)
첫 달 총액1,100만 원
Custom operations
더 많은 판매채널과 업무량도,
고객사 규모에 맞춰.
통합 운영의 제공 범위를 초과하거나 별도의 운영 체계가 필요한 경우, 판매채널 수와 업무량, 운영 환경을 검토해 맞춤형 운영 범위와 견적을 제안합니다.
대규모 운영 상담하기월 포함 업무량은 어떻게 계산하나요?
각 요금제의 업무량은 월 기준이며, 판매채널 전체의 처리 건수를 합산합니다. 주문·송장, 게시판·톡·전화 문의, 상품 등록·수정은 각각의 작업 기준에 따라 계산하며, 교환·반품·회수는 실제 처리 내역을 기준으로 산정합니다. 월 포함량을 초과하는 경우 추가 업무량과 처리 범위를 확인해 비용을 사전에 협의합니다.
초기 업무 인수비에는 무엇이 포함되나요?
기존 판매채널과 업무 절차를 확인하고, 계정·자료·처리 기준을 인수해 운영을 시작하기 위한 환경을 준비합니다. 고객사별 인수 범위는 상담을 통해 확정합니다.
Getting started
지금의 환경 그대로,
필요한 부분부터 연결합니다.
처음부터 모든 시스템을 바꿀 필요는 없습니다.
기존 환경에 맞춰 업무를 인수하고,
필요한 기능과 자동화를 단계적으로 연결합니다.
현재 업무 확인
운영 중인 판매채널과 업무량, 처리 방식과 전산·물류 환경을 확인합니다.
범위·기준 협의
업무 범위와 처리 기준, 마감 시간 등을 고객사 환경에 맞춰 정합니다.
견적·계약
확정된 업무 범위와 운영 조건을 기준으로 견적을 안내하고 계약을 진행합니다.
업무 인수
필요한 자료와 접근 권한을 확인하고, 기존 업무를 순차적으로 인수합니다.
운영·개선
반복 업무에는 도구와 자동화를 더해, 매출과 업무량의 변화에도 안정적으로 대응할 수 있는 쇼핑몰 운영 환경을 만듭니다.
Before we begin
자주 묻는 질문
사내에 별도의 온라인 운영팀이나 전산 담당자가 있어야 하나요?
꼭 필요하지 않습니다. 현재 내부 인력과 업무 환경을 먼저 확인하고, 상품·주문·CS·전산·물류 등 필요한 업무 범위를 나누어 운영합니다. 고객사에서 판단이나 승인이 필요한 업무는 담당자와 협의해 진행합니다.
스마트스토어부터 제휴몰까지 모두 운영할 수 있나요?
자사몰과 스마트스토어를 비롯해 다양한 판매채널의 운영이 가능합니다. 현재 입점몰과 업무 방식을 먼저 확인하고, 채널별 운영 범위와 연동 가능 여부를 기준으로 적용 범위를 정합니다.
별도의 운영 프로그램을 직접 설치하거나 배워야 하나요?
운영을 맡기기 위해 고객사가 별도의 프로그램을 직접 세팅하거나 새로 익힐 필요는 없습니다. 기존 업무 환경을 최대한 유지하면서 필요한 부분은 당사 운영 도구와 자동화를 연결해 처리합니다.
여러 몰을 운영 중인데 일부 업무만 맡길 수도 있나요?
가능합니다. 주문·송장, 교환·반품, 상품관리, 고객문의, 재고관리 등 필요한 업무부터 시작할 수 있으며, 운영하면서 범위를 단계적으로 조정할 수 있습니다.
현재 사용 중인 ERP나 물류 시스템을 바꿔야 하나요?
처음부터 시스템을 바꿀 필요는 없습니다. 현재 전산·물류 환경과 데이터 전달 방식을 먼저 확인하고, 기존 방식으로 가능한 업무는 유지하면서 필요한 부분만 연동하거나 자동화합니다.
행사나 성수기에 주문량이 갑자기 늘어나도 대응할 수 있나요?
운영 물량의 변화를 확인하며 업무 방식을 조정하고, 반복 업무에는 필요한 도구와 자동화를 적용합니다. 판매량과 업무량의 변화에 탄력적으로 대응할 수 있도록 운영 환경을 지속적으로 개선합니다.
START A CONVERSATION지금 필요한 일부터,
지금 필요한 일부터,
함께 이야기해 보세요.
현재 운영 환경과 필요한 업무를 함께 살펴보고,
어디서부터 시작할지 정리해드립니다.
운영·개발 상담하기필요한 업무와 진행 범위를 함께 확인합니다.