01 / Communication요청할 때마다,
요청할 때마다,
처음부터 설명해야 할까요?
채팅과 업무게시판을 통해 요청사항과 관련 자료를 공유하고, 업무보드에서 진행 상태를 관리합니다. 기존 업무 이력과 처리 기준을 참고해 반복적인 설명 부담을 줄입니다.
The way we work
수인소프트와 함께하면,
무엇이 달라질까요?
쇼핑몰 운영대행부터 개발, AI 솔루션 도입까지. 서비스는 달라도 고객과 함께 일하는 기준은 같습니다. 업무를 맡긴 이후의 소통과 진행 과정, 문제 대응과 변화에 대한 협의까지. 실제 협업에서 경험하게 될 차이를 소개합니다.
02 / Visibility요청한 업무는,
요청한 업무는,
어디까지 진행됐을까요?
업무의 성격에 따라 담당자와 진행 상태를 구분하고, 필요한 내용을 공유합니다. 고객사는 진행 상황과 완료 결과를 확인할 수 있도록 협업 방식을 정합니다.
03 / Response예상하지 못한 문제가 생기면,
예상하지 못한 문제가 생기면,
어떻게 대응할까요?
오류나 예외 상황이 발생하면 원인을 확인하고 필요한 조치를 진행합니다. 고객사의 결정이 필요한 사항은 협의하고, 처리 결과와 후속 조치 내용을 공유합니다.
04 / Flexibility계약한 업무 외에,
계약한 업무 외에,
새로운 요청이 생기면 어떡하죠?
추가 업무나 기능 개선 요청이 발생하면 기존 계약 범위와 영향도를 검토합니다. 필요한 일정과 비용을 사전에 협의하고, 고객사의 사업 변화에 맞춰 업무 범위를 조정합니다.
What changes
하나의 요청을 넘어,
그 이후까지 함께 생각합니다.
요청받은 업무를 처리하는 데 그치지 않고,
실제 사용과 운영 과정에 미치는 영향, 앞으로의 변화까지 함께 고려합니다.
고객이 고민하는 것
수인소프트가 함께 고려하는 것
고객이 고민하는 것요청한 기능이나 업무만 해결하면 될까?
수인소프트가 함께 고려하는 것기존 시스템과 업무 전반에 미치는 영향
고객이 고민하는 것지금 필요한 것만 구현하면 충분할까?
수인소프트가 함께 고려하는 것실제 사용 환경과 향후 변경·확장 가능성
고객이 고민하는 것기존 방식으로 계속 운영하는 게 최선일까?
수인소프트가 함께 고려하는 것업무 절차 개선과 기술 활용 가능성
고객이 고민하는 것도입이나 개발이 끝나면 그다음은?
수인소프트가 함께 고려하는 것지속적인 활용과 유지관리, 추가 개선 방향
지금 필요한 해결을 넘어, 다음 변화까지 이어지는 협업.
협업의 기본은,
보이지 않는 부분까지.
데이터와 접근 권한
고객사의 보안 정책과 업무 범위에 맞춰 시스템 접근 권한과 데이터 활용 기준을 정합니다.
업무의 연속성
담당자 변경이나 계약 종료 시에도 업무 자료와 처리 기준이 원활히 인계될 수 있도록 협의합니다.
START A CONVERSATION어떤 업무를 맡길지,
어떤 업무를 맡길지,
아직 정리되지 않았어도 괜찮습니다.
현재 운영 환경과 필요한 업무를 함께 확인하고,
적합한 협업 방식과 진행 범위를 제안합니다.
운영·개발 상담하기필요한 업무와 진행 범위를 함께 확인합니다.